Рабочие звонки после 18:00. Отвечать или нет?

Нередко сотрудник (особенно тот, кто не так давно устроился на новую работу) теряется, если получает звонок от коллеги или начальства по бизнес-вопросу в выходной или после окончания рабочего дня.

 

Перед человеком встает дилемма: ответить на звонок/сообщение и тем самым дать понять, что он готов жертвовать своим личным временем ради благосостояния компании-работодателя, или проигнорировать попытку связаться в нерабочее время и  закрепить свою позицию по четкому разделению личной и деловой жизни.

 

Но так ли все просто? Об этом поговорили с экспертом новостного портала БелНовости Татьяной Барановой.

 

На самом деле, в чистом виде вопрос «Отвечать или не отвечать на рабочий звонок после 18:00» стоит крайне редко. Дело в том, что у каждой ситуации есть контекст, предварительные договоренности, условия, на которых принято работать в данной компании.

Так, можно сказать, что консервативные сферы бизнеса (например, юриспруденция, банковский сектор и другие), как правило, прописывают достаточно четко права и обязанности работника и работодателя, включая уместность деловых коммуникаций в нерабочее время.

 

Иногда в подобных компаниях действуют общие правила, фиксирующие, что рабочий день длится, допустим, с 9:00 до 18:00, остальное время является для сотрудника личным и беспокоить его по рабочим вопросам недопустимо вне этого временного промежутка.

 

А иногда компания, помимо прочего, сообщает, что, несмотря на окончание рабочего в 18:00, сотрудники обязаны отвечать на звонки по работе вплоть до 20:00, а на рабочие сообщение – до 21:00. Это уже полностью зависит от корпоративной политики компании и внутренних правил работодателя.

 

Кроме того, надо учитывать и тот факт, что во многих организациях требование по необходимости быть на связи «24/7» предъявляется не ко всем сотрудникам, а только к тем, кто должен иметь возможность решать деловые задачи в любую минуту, не зависимо от текущего часа или дня недели. Как правило, такие требования предъявляются к персональным ассистентам, реже – к топ-менеджменту.

 

Что же касается, креативных сфер деятельности (event-индустрия, журналистика и другие), то здесь зачастую вопрос о нормированном рабочем дне вообще редко стоит. Потому что новости могут появиться в любой момент – и чем быстрее их возьмут в работу, тем лучше.

 

Но все опять же зависит от первичных договоренностей с начальством – стоял ли вопрос о ненормированном рабочем дне изначально. Если человек только приступает к работе на новом месте, ему лучше сразу оговорить эти нюансы коммуникаций, чтобы потом не было недопонимания.

 

В случае, когда все же выясняется, что у сотрудника и  работодателя разные взгляды на лояльность компании и необходимость делового общения в любую минуту, лучше это прояснить при первом же случае.

 

Так, если внезапно начальник пишет своему подчиненному в 20:00, что необходимо немедленно прислать отчет за какой-либо период времени, подчиненному желательно не игнорировать эту просьбу, чтобы не нагнетать обстановку,  и по возможности выполнить то, что от него требуется.

 

Но на следующий день непременно поинтересоваться у руководителя, считается ли подобная коммуникация в нерабочее время нормой или это был исключительный случай. При этом лучше как-то мотивировать свою позицию:  например, сказать, что в нерабочее время семейные хлопоты не позволяют полноценно решать деловые вопросы.

 

Или дома слабый интернет. Важно дать понять работодателю, что для сотрудника отказ от работы по выходным – это не леность или не лояльность, а вынужденность.

 

Можно, конечно, и просто отстаивать свое право на личное время, но тогда важно апеллировать к трудовому договору или другому документу, где указано четкое время работы сотрудника, или быть готовым к негативной реакции начальства и теоретически возможному ухудшению отношений.

 

Так или иначе, важно не забывать, что умение деликатно и дипломатично решать вопросы, без нагнетания конфликта – бесценно!

Напишите ваш отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*
*

Spam Protection by WP-SpamFree